Praktisk information

På denna sida hittar du all praktisk information om beställning, betalning, retur, garanti och klagomål online.

Företagsuppgifter

Gerard van Midden – textförfattare
Nederländskt handelsregister (KVK): 52986632
Besöksadress: Mauvestraat 2, 3741 TN Baarn, Nederländerna
Momsnr: NL084565974B03

Komnietnaarzweden.nl Kontaktuppgifter för konsumenter
info@komnietnaarzweden.nl
www.komnietnaarzweden.nl
+31 (0)06-13 765 575

Ångerrätt / Retur

Det kan hända att du vill returnera en beställning. Kanske motsvarar produkten inte dina förväntningar, eller så finns det någon annan anledning att du inte vill behålla din beställning. Oavsett orsak har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.
Efter att du har meddelat oss om ångrat köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du får då hela orderbeloppet inklusive frakt återbetalt. Endast kostnaden för returfrakten står du själv för. Denna kostnad uppgår till cirka € 7,25 per paket. Kontrollera exakta priser hos ditt transportföretag.
Produkten ska returneras med alla tillbehör och – om det är rimligt – i originalskick och originalförpackning. För att utnyttja din ångerrätt kan du kontakta oss via kruif@ziggo.nl. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att returen har anmälts, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.
Om produkten är skadad eller förpackningen mer skadad än nödvändigt för att prova produkten, kan vi komma att debitera dig för värdeminskningen. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

Jag har angett fel leveransadress

Har du av misstag angett fel leveransadress? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker då ändra beställningen i tid.

Leveranstid och fraktkostnader

Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
Alla angivna priser inkluderar fraktkostnader.
Leverans sker via post eller paketleverantör. Normalt sker leveransen inom fem arbetsdagar. Vi kan tyvärr inte garantera exakt leveranstidpunkt.

Betalningsmetod

Du kan betala din beställning på flera sätt. För närvarande erbjuder vi följande betalningsmetod: Swish

Garanti och klagomål

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör självklart vårt bästa för att leverera dem i toppskick. Trots det kan det hända att en beställning skadas under transport eller att något annat inträffar som ger dig rätt till garanti. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för fel som upptäcks inom två år efter leverans. Det kan hända att du även har ytterligare rättigheter enligt nederländsk lag.
Om du upptäcker eller borde ha upptäckt ett fel, ska du kontakta oss inom skälig tid. En skälig tid är två månader. Under vissa omständigheter kan även en längre period vara acceptabel.
Vid korrekt och snabb kontakt ordnar vi kostnadsfri ersättning.

Klagomål

Det kan alltid hända att något inte går helt som planerat. Vid klagomål rekommenderar vi att du först meddelar oss genom att mejla till kruif@ziggo.nl. Om detta inte leder till en lösning kan du anmäla tvisten via EU-kommissionens ODR-plattform: http://ec.europa.eu/odr. Om klagomålet inte redan behandlas någon annanstans kan du lämna in det via Europeiska unionens plattform.